DOTAZY

Jak se dozvím, že kroužek odpadá nebo se mění jeho čas?

O případné změně termínu, zrušení schůzky nebo jiné důležité organizační změně informuje DDM účastníky nebo jejich zákonné zástupce prostřednictvím kontaktů uvedených v přihlášce, případně prostřednictvím vedoucího kroužku.

Proto je důležité mít v klientském účtu uvedený aktuální e-mail a telefonní číslo.

Co mám udělat, když se změní telefon, e-mail nebo jiné údaje?

Kontaktní a další důležité údaje je potřeba průběžně aktualizovat.

Změnu můžete provést prostřednictvím klientského účtu, případně ji oznámit pracovníkům DDM.

Změny, které mohou mít vliv na bezpečnost nebo průběh činnosti dítěte, doporučujeme oznámit také přímo vedoucímu kroužku.

Co když má dítě zdravotní omezení nebo se jeho zdravotní stav během roku změní?

Zákonný zástupce je povinen DDM informovat o skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečnost dítěte nebo jeho účast v dané činnosti.

Pokud dojde během školního roku k významné změně zdravotního stavu, informujte o ní bez zbytečného odkladu DDM a vedoucího kroužku.

DDM může podle charakteru činnosti požadovat další informace potřebné k bezpečnému zapojení účastníka.

Může dítě po skončení kroužku odejít samo?

Záleží na věku dítěte, údajích uvedených v přihlášce a na pravidlech konkrétní činnosti.

Zákonný zástupce odpovídá za správnost údajů uvedených v přihlášce a za jejich případnou aktualizaci.

Pokud chcete způsob odchodu dítěte změnit, oznamte tuto změnu pracovníkovi DDM.

Co když dítě přijde na kroužek pozdě nebo potřebuje odejít dříve?

Pokud je to možné, informujte vedoucího kroužku předem.

U mladších dětí je vhodné způsob pozdějšího příchodu nebo dřívějšího odchodu s vedoucím předem domluvit.

Co si má dítě nosit na kroužek?

Potřebné vybavení, vhodné oblečení, obuv a případné pomůcky závisí na charakteru konkrétní činnosti. Podrobné informace sdělí účastníkům vedoucí kroužku nebo organizátor akce.

Na sportovní a pohybové aktivity doporučujeme nenosit řetízky, náušnice, náramky, hodinky a jiné předměty, které by mohly při pohybu způsobit úraz nebo se poškodit či ztratit. Pokud je nutné takové předměty před zahájením činnosti odložit, doporučujeme je raději ponechat doma nebo předat zákonnému zástupci.

Na činnosti obecně doporučujeme nenosit cennosti a předměty, které nejsou pro účast nezbytné.

Je možné během roku přestoupit z jednoho kroužku do jiného?

Ano, pokud je v jiném kroužku volná kapacita a přestup umožňuje charakter obou činností. Případné finanční vyrovnání se řeší podle výše úplaty a konkrétní situace.

Přestup je vždy nutné předem domluvit s DDM.

Může být účast dítěte v kroužku ukončena ze strany DDM?

Ano, v odůvodněných případech a v souladu s Vnitřním řádem DDM.

Může jít například o závažné nebo opakované porušování pravidel, ohrožování bezpečnosti ostatních účastníků nebo neuhrazení úplaty ani po výzvě DDM.

Před případným ukončením účasti se DDM snaží situaci řešit s účastníkem nebo jeho zákonným zástupcem.

Na koho se mám obrátit, pokud mám dotaz, problém nebo připomínku?

Běžné záležitosti týkající se konkrétního kroužku doporučujeme řešit nejprve přímo s jeho vedoucím.

Dotazy k přihláškám, platbám nebo klientskému centru vám zodpoví pracovníci DDM podle své agendy.

Pokud se záležitost nepodaří vyřešit nebo se týká fungování organizace jako celku, můžete se obrátit na vedení DDM.