DOTAZY
Aktualizace rubriky DOTAZY
26.08.2026Aktualizovali jsme pro vás rubriku DOTAZY na našem webu.
Najdete v ní přehledně odpovědi na nejčastější otázky týkající se přihlašování, kroužků, plateb, slev, odhlašování, táborů, bezpečnosti i dalších praktických záležitostí. Doporučujeme do rubriky nahlédnout zejména před zahájením nového školního roku – řadu důležitých informací tam najdete na jednom místě.
Pokud zde odpověď na svou otázku nenajdete, obraťte se na nás. Kontakty na jednotlivé pracovníky najdete v sekci KONTAKTY.
1. ZÁKLADNÍ INFORMACE O DDM
25.08.2026Kdo jsme?
Dům dětí a mládeže a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků Moravská Třebová je příspěvkovou organizací zřízenou městem Moravská Třebová a školským zařízením zapsaným v rejstříku škol a školských zařízení.
Zajišťujeme zejména:
• pravidelnou zájmovou činnost – kroužky (zájmové útvary)
• příležitostnou zájmovou činnost – akce
• táborovou a pobytovou činnost
• soutěže
• vzdělávací programy pro školy
• další aktivity pro děti, mládež i dospělé
Čím se činnost DDM řídí?
Činnost DDM se řídí platnými právními předpisy, zejména školským zákonem a vyhláškou o zájmovém vzdělávání. Mezi základní dokumenty organizace patří zejména Vnitřní řád DDM a Školní vzdělávací program.
Aktuální dokumenty najdete na našem webu v sekci DOKUMENTY ORGANIZACE.
2. PŘIHLAŠOVÁNÍ A KLIENTSKÉ CENTRUM
25.08.2026Jak se přihlásím na kroužek, tábor nebo akci?
Přihlašování probíhá zpravidla elektronicky prostřednictvím Klientského centra DDM.
Po vytvoření klientského účtu můžete přihlašovat své děti nebo sebe na jednotlivé aktivity, sledovat stav přihlášek, platební údaje i provedené platby a aktualizovat své kontaktní údaje.
Nezletilé účastníky přihlašuje jejich zákonný zástupce. Účastník starší 18 let se může přihlašovat samostatně.
Musím po elektronickém přihlášení ještě odevzdávat papírovou přihlášku?
Ne.
Pokud byla přihláška vytvořena prostřednictvím klientského účtu a byly řádně vyplněny požadované údaje a potvrzeny příslušné podmínky a souhlasy, není nutné odevzdávat její vytištěnou podobu.
Pokud přihlášení probíhá osobně v DDM bez klientského účtu, musí být písemná přihláška vyžadována.
Co když nechci nebo nemohu využít elektronické přihlašování?
Kontaktujte nás nebo přijďte osobně do DDM. Pracovník vám s přihlášením pomůže.
Je však vhodné klientský účet využívat – najdete v něm přehled přihlášek, plateb, případných přeplatků nebo nedoplatků, platební údaje a další důležité informace.
Dítě už je v systému evidováno a nejde mi přidat do klientského účtu. Co mám dělat?
Nevytvářejte klientský účet znovu. Kontaktujte pracovníky DDM a požádejte o propojení účastníka s vaším existujícím klientským účtem.
Jeden účastník nemůže být veden současně pod více různými klientskými účty.
Musím dítě přihlásit znovu, když stejný kroužek navštěvovalo už v minulém školním roce?
Ano.
Přihláška se podává znovu pro každý nový školní rok.
Jak dlouho platí přihláška do kroužku?
Přihláška do pravidelné zájmové činnosti platí na celý školní rok.
Pokud účastník během školního roku docházku ukončí, je nutné tuto skutečnost oznámit DDM. Samotné přerušení docházky nebo absence není automatickým odhlášením z kroužku.
Mohou mít stávající účastníci přednost při zápisu na další školní rok?
U některých kroužků může DDM umožnit přednostní přihlášení stávajících účastníků.
Týká se to zejména činností s omezenou kapacitou nebo činností, u kterých účastníci dlouhodobě navazují na předchozí práci. Konkrétní podmínky jsou vždy uvedeny u dané aktivity.
Kdy se zveřejňuje nabídka kroužků na nový školní rok?
Nabídku kroužků na následující školní rok zveřejňujeme zpravidla v červnu aktuálního školního roku.
Konkrétní termín spuštění přihlašování a případného přednostního zápisu zveřejňujeme na našem webu a sociálních sítích s předstihem.
3. KROUŽKY – PRAVIDELNÁ ZÁJMOVÁ ČINNOST
25.08.2026Kdy kroužky začínají?
Pravidelná zájmová činnost začíná podle charakteru jednotlivých kroužků zpravidla v září nebo v říjnu.
U některých kroužků probíhá v září nejprve informativní nebo organizační schůzka, případně zahajují činnost již v průběhu září, například z důvodu přípravy na soutěže, závody nebo vystoupení. Většina ostatních kroužků začíná v říjnu.
Konkrétní termín zahájení je vždy uveden u daného kroužku nebo jej účastníkům sdělí vedoucí.
Kdy pravidelná činnost končí?
Většina kroužků ukončuje pravidelnou činnost do 31. května. Podle charakteru činnosti a organizace školního roku mohou některé kroužky pokračovat déle, nejpozději zpravidla do poloviny června.
Přesný termín se může v jednotlivých školních letech lišit.
Kolik týdnů pravidelné činnosti DDM zajišťuje?
Pravidelná zájmová činnost probíhá v rozsahu nejméně 15 týdnů školního vyučování v každém pololetí.
Konkrétní rozložení schůzek se může lišit podle organizace školního roku, svátků, prázdnin, charakteru činnosti nebo dalších organizačních okolností.
Úplata za kroužek je stanovena na pololetí, nikoliv jako cena za jednotlivou lekci.
Může si dítě kroužek nejprve vyzkoušet?
Ano.
Před přihlášením může zájemce využít jednu bezplatnou ukázkovou lekci, pokud to charakter a organizace daného kroužku umožňuje.
Tato možnost je určena při zahájení činnosti na začátku školního roku, případně při zahájení druhého pololetí.
Nejde o možnost přijít si kroužek bezplatně vyzkoušet kdykoliv v průběhu pololetí.
Je možné přihlásit se do kroužku i během školního roku?
Ano, pokud je v kroužku volná kapacita a pozdější nástup umožňuje charakter dané činnosti.
U některých kroužků nemusí být pozdější nástup možný například z důvodu návaznosti programu, bezpečnosti, přípravy na soutěže nebo práce již vytvořené skupiny.
Otevře se každý kroužek uvedený v nabídce?
Ne vždy. Otevření kroužku závisí zejména na počtu přihlášených účastníků a na personálních, prostorových a organizačních podmínkách. Pokud se kroužek neotevře a úplata již byla uhrazena, bude vrácena.
Musím své dítě z kroužku omlouvat?
Ano, prosíme o včasné omlouvání nepřítomnosti přímo vedoucímu kroužku.
Vedoucí podle počtu účastníků připravuje program a zároveň je informace o nepřítomnosti důležitá z hlediska bezpečnosti dětí, zejména pokud na kroužek docházejí samostatně.
4. ÚPLATA ZA KROUŽKY A PLATBY
25.08.2026Jak se stanovuje výše úplaty za kroužek?
Úplata za pravidelnou zájmovou činnost je stanovena na pololetí.
Výše úplaty se u jednotlivých kroužků liší podle jejich rozsahu, náročnosti, materiálního a personálního zabezpečení, nákladů na prostory a dalších podmínek činnosti.
U některých kroužků mohou během školního roku vzniknout další výdaje, které nejsou součástí pololetní úplaty – například doprava na soutěže, vstupné, kostýmy, dresy nebo speciální materiál. O těchto nákladech jsou zákonní zástupci účastníků předem informováni.
Kdy je úplata splatná?
Termíny splatnosti stanovuje DDM pro jednotlivá pololetí.
Konkrétní částku, termín splatnosti, variabilní symbol a další platební údaje najdete v klientském centru a v platebních pokynech.
Pokud se účastník přihlásí až po běžném termínu splatnosti, obdrží vlastní termín úhrady.
Prosíme o dodržování stanovených termínů.
Jakým způsobem mohu zaplatit?
Preferujeme bezhotovostní platbu podle platebních údajů uvedených v klientském centru.
Každá přihláška má svůj vlastní variabilní symbol. Více různých plateb proto neposílejte společně pod jedním variabilním symbolem.
V klientském centru lze využít také QR kód. Po předchozí domluvě je výjimečně možné provést platbu také hotově v DDM.
Mohu zaplatit kroužek najednou na celý školní rok?
Ano.
Přestože je úplata stanovena na jednotlivá pololetí, je možné uhradit úplatu za celý školní rok najednou.
Bude úplata nižší, když se dítě přihlásí do kroužku později?
Při pozdějším nástupu se úplata nepřepočítává podle jednotlivých již uskutečněných schůzek. DDM používá jednotná cenová pásma podle období nástupu:
1. pololetí
• nástup do 30. listopadu – 100 % pololetní úplaty,
• nástup v prosinci – 80 %,
• nástup v lednu – 60 %.
2. pololetí
• nástup v únoru – 100 % pololetní úplaty,
• nástup v březnu – 80 %,
• nástup v dubnu – 60 %,
• nástup v květnu – 40 %.
Částka vypočtená procentním snížením se zaokrouhluje na celé desetikoruny směrem dolů.
Pozdější přijetí je možné pouze v případě volné kapacity a pokud jej umožňuje charakter konkrétního kroužku.
Vrátíte část úplaty, když dítě jednu nebo několik schůzek neabsolvuje?
Běžná nepřítomnost účastníka není důvodem k poměrnému vracení úplaty.
Úplata je stanovena za pololetní zájmové vzdělávání, nikoliv jako cena za jednotlivé absolvované lekce.
Dlouhodobá nepřítomnost ze závažných důvodů může být posouzena individuálně.
Co když DDM některou schůzku nemůže uskutečnit?
Jednotlivá neuskutečněná schůzka automaticky neznamená nárok na vrácení poměrné části úplaty.
Pokud dojde k delšímu omezení nebo přerušení činnosti, postupuje DDM podle platných právních předpisů. Pokud je to možné, může být nabídnut náhradní termín nebo jiný způsob náhrady činnosti.
Jak získám doklad o zaplacení pro zdravotní pojišťovnu?
U plateb provedených prostřednictvím klientského systému lze doklad po zaúčtování platby zpravidla stáhnout přímo v klientském centru.
Při hotovostní úhradě vám vystavíme příjmový doklad.
5. SLEVY A FINANČNÍ PODPORA
25.08.2026Poskytuje DDM slevu při návštěvě více kroužků?
Ano.
Pokud jeden účastník navštěvuje v konkrétním pololetí tři nebo více pravidelných kroužků DDM, poskytujeme slevu 200 Kč na třetí a každý další kroužek.
Sleva se posuzuje samostatně za každé pololetí.
Je možné požádat o snížení nebo osvobození od úplaty?
Ano.
Ředitelka DDM může v případech stanovených platnými právními předpisy úplatu snížit nebo účastníka od úplaty osvobodit. Splnění příslušných podmínek je nutné doložit.
Pokud se vás tato situace týká, kontaktujte DDM nebo podejte příslušnou žádost.
Co když jsme ve složité finanční situaci?
Doporučujeme kontaktovat ředitelku DDM co nejdříve, ideálně před uplynutím termínu splatnosti.
Podle konkrétní situace je možné řešit zákonné možnosti snížení či osvobození od úplaty nebo jiné individuální podmínky úhrady.
Je možné využít další finanční podporu?
DDM se může zapojovat do projektů, jejichž prostřednictvím mohou rodiny získat příspěvek na volnočasové aktivity dětí.
Aktuální možnosti finanční podpory zveřejňujeme na webu DDM. Podmínky těchto programů stanovují jejich poskytovatelé a mohou se v průběhu času měnit.
6. ODHLAŠOVÁNÍ, UKONČENÍ KROUŽKU A VRATKY
25.08.2026Co mám udělat, když dítě už nechce kroužek navštěvovat?
Informujte e-mailem co nejdříve pracovníka DDM.
Účastník musí být řádně odhlášen v evidenci DDM. Samotná skutečnost, že přestal na kroužek docházet, neznamená automatické ukončení přihlášky.
Vrací se při odhlášení z kroužku zaplacená úplata?
Běžné ukončení docházky z rozhodnutí účastníka nebo zákonného zástupce samo o sobě nezakládá nárok na vrácení poměrné části úplaty.
V závažných a doložených případech, například při dlouhodobé zdravotní nezpůsobilosti nebo jiné mimořádné situaci, může být žádost o vrácení části úplaty posouzena individuálně.
Jak mám o vrácení úplaty požádat?
Pokud se domníváte, že jsou splněny podmínky pro vrácení části úplaty, kontaktujte DDM a podejte příslušnou žádost.
Formulář žádosti je k dispozici v sekci DOKUMENTY KE STAŽENÍ.
https://www.ddm-mt.cz/dokumenty-ke-stazeni
Co když kroužek zruší DDM?
Pokud DDM rozhodne, že kroužek vůbec nebude zahájen, uhrazená úplata bude vrácena.
Při omezení, přerušení nebo předčasném ukončení již probíhající činnosti se postupuje podle platných právních předpisů a vnitřních pravidel DDM.
7. TÁBORY A POBYTOVÉ AKCE
25.08.2026Jak se přihlašuje na tábor?
Přihlášení probíhá prostřednictvím Klientského centra DDM.
U jednotlivých táborů jsou vždy zveřejněny konkrétní podmínky, termín, cena, věkové určení, kapacita a další potřebné informace.
Kdy je tábor nutné zaplatit?
Termín splatnosti je uveden v platebních pokynech ke konkrétnímu táboru. Vzhledem k omezené kapacitě táborů prosíme o dodržování stanovených termínů.
Co když dítě z tábora odhlásím?
Tábory a pobytové akce mají vlastní storno podmínky, protože DDM předem hradí nebo objednává dopravu, ubytování, stravování, program a další služby.
Konkrétní storno podmínky jsou vždy uvedeny v informacích ke konkrétnímu táboru nebo pobytové akci.
Závažné zdravotní nebo jiné mimořádné důvody posuzujeme individuálně.
Může tábor uhradit zaměstnavatel rodiče?
Ano, pokud váš zaměstnavatel poskytuje příspěvek na dětské tábory nebo jiné volnočasové aktivity.
Kontaktujte ekonomku DDM a sdělte potřebné fakturační údaje zaměstnavatele, jméno účastníka, název tábora a další požadované údaje.
Jaké dokumenty dítě před táborem potřebuje?
Požadované dokumenty se liší podle typu a délky akce.
Konkrétní seznam obdržíte v informacích před zahájením tábora. Některé potřebné formuláře jsou případně k dispozici také v sekci DOKUMENTY KE STAŽENÍ.
8. OSOBNÍ ÚDAJE
25.08.2026Proč při přihlášení požadujete osobní údaje?
DDM je školské zařízení a při poskytování zájmového vzdělávání zpracovává osobní údaje v rozsahu potřebném pro plnění zákonných povinností, vedení dokumentace, organizaci činnosti a zajištění bezpečnosti účastníků.
Rozsah požadovaných údajů se může lišit podle typu činnosti a účastníka.
Proč po nás požadujete některé souhlasy?
Souhlas požadujeme pouze tam, kde je pro konkrétní způsob zpracování osobních údajů potřebný.
Může jít například o některé způsoby použití fotografií nebo videozáznamů či zasílání nepovinných informačních sdělení.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, jeho udělení je dobrovolné a lze jej za stanovených podmínek odvolat.
Kdo má k osobním údajům přístup?
Pouze oprávnění pracovníci DDM a případní smluvní zpracovatelé v rozsahu potřebném pro poskytování dané služby.
Údaje mohou být dále poskytnuty orgánům nebo institucím, pokud tuto povinnost stanoví právní předpis.
Jak dlouho osobní údaje uchováváte?
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je potřebná pro daný účel nebo kterou nám ukládají právní předpisy a pravidla spisové služby.
Kde najdu podrobné informace o ochraně osobních údajů?
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů najdete v sekci DOKUMENTY ORGANIZACE.
9. KOMUNIKACE, BEZPEČNOST A ZMĚNY ÚDAJŮ
25.08.2026Jak se dozvím, že kroužek odpadá nebo se mění jeho čas?
O případné změně termínu, zrušení schůzky nebo jiné důležité organizační změně informuje DDM účastníky nebo jejich zákonné zástupce prostřednictvím kontaktů uvedených v přihlášce, případně prostřednictvím vedoucího kroužku.
Proto je důležité mít v klientském účtu uvedený aktuální e-mail a telefonní číslo.
Co mám udělat, když se změní telefon, e-mail nebo jiné údaje?
Kontaktní a další důležité údaje je potřeba průběžně aktualizovat.
Změnu můžete provést prostřednictvím klientského účtu, případně ji oznámit pracovníkům DDM.
Změny, které mohou mít vliv na bezpečnost nebo průběh činnosti dítěte, doporučujeme oznámit také přímo vedoucímu kroužku.
Co když má dítě zdravotní omezení nebo se jeho zdravotní stav během roku změní?
Zákonný zástupce je povinen DDM informovat o skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečnost dítěte nebo jeho účast v dané činnosti.
Pokud dojde během školního roku k významné změně zdravotního stavu, informujte o ní bez zbytečného odkladu DDM a vedoucího kroužku.
DDM může podle charakteru činnosti požadovat další informace potřebné k bezpečnému zapojení účastníka.
Může dítě po skončení kroužku odejít samo?
Záleží na věku dítěte, údajích uvedených v přihlášce a na pravidlech konkrétní činnosti.
Zákonný zástupce odpovídá za správnost údajů uvedených v přihlášce a za jejich případnou aktualizaci.
Pokud chcete způsob odchodu dítěte změnit, oznamte tuto změnu pracovníkovi DDM.
Co když dítě přijde na kroužek pozdě nebo potřebuje odejít dříve?
Pokud je to možné, informujte vedoucího kroužku předem.
U mladších dětí je vhodné způsob pozdějšího příchodu nebo dřívějšího odchodu s vedoucím předem domluvit.
Co si má dítě nosit na kroužek?
Potřebné vybavení, vhodné oblečení, obuv a případné pomůcky závisí na charakteru konkrétní činnosti. Podrobné informace sdělí účastníkům vedoucí kroužku nebo organizátor akce.
Na sportovní a pohybové aktivity doporučujeme nenosit řetízky, náušnice, náramky, hodinky a jiné předměty, které by mohly při pohybu způsobit úraz nebo se poškodit či ztratit. Pokud je nutné takové předměty před zahájením činnosti odložit, doporučujeme je raději ponechat doma nebo předat zákonnému zástupci.
Na činnosti obecně doporučujeme nenosit cennosti a předměty, které nejsou pro účast nezbytné.
Je možné během roku přestoupit z jednoho kroužku do jiného?
Ano, pokud je v jiném kroužku volná kapacita a přestup umožňuje charakter obou činností. Případné finanční vyrovnání se řeší podle výše úplaty a konkrétní situace.
Přestup je vždy nutné předem domluvit s DDM.
Může být účast dítěte v kroužku ukončena ze strany DDM?
Ano, v odůvodněných případech a v souladu s Vnitřním řádem DDM.
Může jít například o závažné nebo opakované porušování pravidel, ohrožování bezpečnosti ostatních účastníků nebo neuhrazení úplaty ani po výzvě DDM.
Před případným ukončením účasti se DDM snaží situaci řešit s účastníkem nebo jeho zákonným zástupcem.
Na koho se mám obrátit, pokud mám dotaz, problém nebo připomínku?
Běžné záležitosti týkající se konkrétního kroužku doporučujeme řešit nejprve přímo s jeho vedoucím.
Dotazy k přihláškám, platbám nebo klientskému centru vám zodpoví pracovníci DDM podle své agendy.
Pokud se záležitost nepodaří vyřešit nebo se týká fungování organizace jako celku, můžete se obrátit na vedení DDM.